Замена электронной кассовой ленты в кассовом оборудовании производится мастером центра технического обслуживания. При этом существует установленный порядок такой замены. Сменить ленту в аппарате совсем не сложно, однако осуществлять данный процесс должен специалист.

Существует плановая и внеплановая замена кассовой ленты. Планово этот важный элемент кассового аппарата заменяется в случае заполнения его памяти или когда истекает срок эксплуатации. Срок эксплуатации ленты, обычно, 1 год. При этом заявка в центр техобслуживания должна быть подана за месяц до истечения срока. Гарантийная замена осуществляется при нарушении работы контрольной ленты до истечения эксплуатационного срока. Гарантийное обслуживание может быть предоставлено в случаях, если: виновником неисправности не стал обслуживающий персонал, память ленты не заполнена, не было нарушений в активации аппарата и не было предпринято попыток вскрыть аппарат и починить его самостоятельно. Внеплановая замена электронной контрольной ленты происходит при перерегистрации кассового оборудования.

Для того чтобы сотрудники центра техобслуживания заменили электронную контрольную ленту, Вам необходимо подать письмо-заявку в наш ЦТО, где будет выставлен счет на замену ленты, оплатить этот счет. После этого Вы получите пакет документов для налоговой, где визируется акт, разрешающий замену электронной кассовой ленты. После непосредственной замены электронной контрольной ленты кассовый аппарат с новой контрольной лентой проходит регистрацию по определенным инстанциям и только потом может быть возвращен в эксплуатацию. Электронные контрольные ленты, которые были заменены в плановом порядке, должны храниться владельцем кассового аппарата в течение пяти лет.